Regulamin

Obowiązuje od 1.12.2026

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży przez sklep internetowy Intymnosc24.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (Konto, Newsletter) oraz najważniejsze informacje o Sprzedawcy i prawach Konsumenta.

Definicje

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  4. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie, w tym Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  5. Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie indywidualne konto.
  6. Newsletter – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu zamówionych wiadomości o Sklepie, ofertach, promocjach i nowościach.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin.
  8. Sklep – sklep internetowy Intymnosc24.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://intymnosc24.pl.
  9. Sprzedawca – Tomasz Kulczycki Design, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7393914478, REGON 380148509, ul. Zbożowa 93, 10-806 Olsztyn.

Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres pocztowy: ul. Zbożowa 93, 10-806 Olsztyn.
  2. Adres e-mail: biuro@intymnosc24.pl.
  3. Telefon: +48 692 842 462, w dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Opłata za połączenie według cennika operatora Kupującego.
  4. Adres do zwrotu towaru (odstąpienie od umowy) i do wysyłki towaru reklamowanego: ul. Zbożowa 93, 10-806 Olsztyn.

Sklep dla osób pełnoletnich

  1. Sklep oferuje produkty przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
  2. Składając zamówienie, Kupujący oświadcza, że jest osobą pełnoletnią. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli okoliczności wskazują, że zamawiający nie ukończył 18 lat.
  3. Sprzedawca dba o dyskrecję: towar wysyłany jest w neutralnym opakowaniu, bez informacji o rodzaju zawartości i bez nazwy sugerującej charakter Sklepu.

Wymogi techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, obsługująca JavaScript i pliki cookies.
  2. Do złożenia zamówienia, założenia Konta i korzystania z Newslettera niezbędne jest aktywne konto e-mail.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

Zakupy w Sklepie

  1. Ceny towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
  2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się cena towarów oraz – jeśli mają zastosowanie – koszty dostawy, wskazane przed złożeniem zamówienia.
  3. Przy każdej obniżce ceny towaru Sklep informuje także o najniższej cenie tego towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Aby złożyć zamówienie, Kupujący dodaje towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  5. Zamówienie zostaje złożone w chwili potwierdzenia jego treści przyciskiem oznaczonym słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnymi oraz zaakceptowania Regulaminu. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, składając zamówienie, może wskazać, że zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.
  7. Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail) niezwłocznie po złożeniu zamówienia, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru.
  8. Kupujący może założyć Konto albo robić zakupy bez rejestracji, podając dane przy każdym zamówieniu.
  9. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży. Umowy zawierane są w języku polskim.

Płatności

  1. Za zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
    1. zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane na stronie Numer konta bankowego),
    2. płatnością elektroniczną lub kartą płatniczą przez operatora płatności – [wpisz aktywne metody, np. Przelewy24, Tpay, BLIK, Stripe – karty Visa i Mastercard].
  2. Aktualnie dostępne metody płatności Kupujący widzi przy składaniu zamówienia. Niektóre metody, ze względu na ich specyfikę, są dostępne wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
  3. Przy płatności przelewem tradycyjnym zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy. Jeśli wpłata nie wpłynie w ciągu [7] dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może odstąpić od umowy, informując o tym Kupującego.

Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć towar zgodny z umową.
  2. Sprzedawca nadaje przesyłkę zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze, nie później niż w ciągu 4 dni roboczych od złożenia zamówienia, a przy płatności z góry – od zaksięgowania płatności.
  3. Jeżeli w jednym zamówieniu znajdują się towary o różnym terminie realizacji, zamówienie realizowane jest w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie, chyba że strony ustalą inaczej.
  4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Towar dostarczany jest wybraną przez Kupującego metodą dostawy: [sprawdź: InPost – Paczkomaty, ORLEN Paczka – automaty i punkty odbioru, kurier]. Koszty i czas dostawy opisuje strona Koszty i formy dostawy.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § „Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy", w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Kupującego, weszła w jego posiadanie. Gdy umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący informuje Sprzedawcę o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem – na przykład wiadomością na adres biuro@intymnosc24.pl lub pismem wysłanym na adres pocztowy Sprzedawcy. Może skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w Załączniku nr 1, nie jest to jednak obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Kupującemu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (e-mail).

Skutki odstąpienia od umowy

  1. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Kupujący odsyła towar na adres ul. Zbożowa 93, 10-806 Olsztyn niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
  5. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, także wtedy, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą.
  6. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

  1. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności akcesoriów intymnych, kosmetyków i bielizny w zapieczętowanym opakowaniu,
  2. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  3. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
  4. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
  5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  6. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast żądanej naprawy albo naprawy zamiast żądanej wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  3. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy w szczególności: Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub go nie doprowadził, brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności, brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
  4. Reklamację można złożyć na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany w § „Kontakt ze Sprzedawcą". Aby przyspieszyć rozpatrzenie, warto podać: numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Kupującego.
  5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest dostarczenie towaru, Kupujący udostępnia go Sprzedawcy. Koszty odbioru lub dostarczenia reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
  6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mail). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.
  7. Jeśli na towar udzielono dodatkowo gwarancji, informacja o niej i jej warunkach znajduje się w opisie towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
  8. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta lub Newslettera należy kierować na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z:
    1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    2. pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    4. pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Wykaz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej i działających przy nich sądów polubownych oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

Konto

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Konto umożliwia m.in. przeglądanie historii zamówień, sprawdzanie ich statusu i samodzielną edycję danych.
  2. Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz rejestracji w Sklepie. Z chwilą założenia Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony umowa o prowadzenie Konta.
  3. Kupujący może w każdej chwili, bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Konta, wysyłając wiadomość na adres biuro@intymnosc24.pl. Skutkuje to niezwłocznym usunięciem Konta i rozwiązaniem umowy o jego prowadzenie.

Newsletter

  1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nieodpłatny. Kupujący podaje adres e-mail, a następnie potwierdza zapis, klikając link w wiadomości weryfikującej. Z chwilą potwierdzenia zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi Newsletter.
  2. Każda wiadomość zawiera link do wypisania się. Kupujący może wypisać się w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów, także wysyłając wiadomość na adres biuro@intymnosc24.pl. Skutkuje to niezwłocznym rozwiązaniem umowy.

Zmiany warunków usług elektronicznych

  1. Sprzedawca może zmienić postanowienia dotyczące Konta i Newslettera z ważnych przyczyn: konieczności dostosowania Sklepu do przepisów prawa, poprawy bezpieczeństwa usługi lub zmiany jej funkcjonalności.
  2. O planowanej zmianie Sprzedawca informuje e-mailem co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Kupujący, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy – rozwiązanie następuje z chwilą wejścia zmiany w życie albo wcześniej, na żądanie Kupującego.

Opinie o towarach

[Jeśli Sklep publikuje opinie klientów: opisz, czy i jak sprawdzasz, że pochodzą od osób, które kupiły lub używały towaru (np. „opinię może dodać wyłącznie Kupujący, który kupił dany towar, przez link w wiadomości e-mail po realizacji zamówienia"). Jeśli opinii nie weryfikujesz – napisz to wprost. Jeśli Sklep nie publikuje opinii – usuń ten paragraf.]

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.

Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość takim Kupującym nie przysługuje.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru wobec takich Kupujących jest wyłączona.
  4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z takimi Kupującymi jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Postanowienia końcowe

  1. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Tomasz Kulczycki Design, ul. Zbożowa 93, 10-806 Olsztyn, e-mail: biuro@intymnosc24.pl

Ja / My (*) niniejszym informuję / informujemy (*) o moim / naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………………………

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ……………………………

Numer zamówienia: ……………………………

Imię i nazwisko Konsumenta (-ów): ……………………………………………………………

Adres Konsumenta (-ów): ……………………………………………………………

Podpis Konsumenta (-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.